Términos de servicio
Estos términos cubren el uso de la cuenta, los servicios pagos y el abandono del servicio. Para información personal y procesamiento de IA de terceros, lea también el política de privacidad. Para preguntas, contacte support@hicocoon.com.
Bienvenido a Cocoon (“el Producto”). Lee y comprenda estos términos antes de usarlos. El procesamiento de información personal y los permisos del sistema siguen sus respectivos flujos de notificación y autorización. La lectura de estos términos no reemplaza ninguna autorización que requiera su confirmación activa.
1. Descripción del servicio
Cocoon es una aplicación personal de IA que ofrece conversación, memoria, recordatorios y gestión de conocimientos personales. Las características pueden evolucionar y cambiar.
Las funciones pueden diferir según la plataforma, la versión y la membresía. Las versiones descargables actuales se enumeran en la pagina oficial de descarga y canales de lanzamiento oficiales. Las funciones que requieren dispositivos de escritorio o herramientas de terceros requieren la configuración correspondiente.
2. Cuentas y seguridad
Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de proteger tus credenciales. Contacta con nosotros de inmediato si detectas un uso no autorizado.
3. Conducta del usuario
Te comprometes a respetar las leyes aplicables, a no crear, guardar ni distribuir contenido ilícito mediante el producto y a no poner en peligro la seguridad de la red ni los derechos legítimos de otras personas.
4. Contenido y propiedad intelectual
- Eres propietario del contenido que creas y guardas en el Producto.
- Somos propietarios de la propiedad intelectual del software, el diseño de la interfaz, las marcas comerciales y los materiales relacionados del Producto.
5. Contenido generado por IA
Las respuestas son generadas por IA y pueden ser inexactas o incompletas. Son para referencia y no constituyen asesoramiento médico, legal, de inversión ni de otro tipo. Consulta a un profesional calificado para decisiones importantes.
6. Servicios pagos
- Información de compra: Precios, monedas, periodos de facturación, beneficios y límites de uso son los confirmados en la página de precompra y canal de pago. Las membresías tienen límites de uso y no prometen un uso ilimitado.
- Renovación automática de membresías: Las suscripciones de Apple se renuevan según sus reglas de suscripción hasta que las canceles. puedes usar Administrar suscripciones de Apple. Para otros canales, la renovación sigue las reglas explícitamente divulgadas antes de la compra.
- Restablecimientos de capacidad por única vez: Si cumples las condiciones indicadas en la página, puedes comprar un restablecimiento. Tras verificar el pago, el uso actual se reduce en la proporción elegida de la capacidad total del intervalo correspondiente, sin bajar de cero ni cambiar la hora de restablecimiento automático. Restablecer el intervalo de 5 horas no aumenta la cuota semanal; el uso posterior sigue contando para ella. Restablecer la cuota semanal no cambia el uso del intervalo de 5 horas. Cada compra ejecuta un solo restablecimiento; otro requiere una nueva compra. No se crea un saldo de recarga acumulable ni se renueva automáticamente.
- Problemas de compra y reembolsos: Si no recibes los beneficios, hay cargos duplicados o necesitas un reembolso, sigue el procedimiento del canal donde compraste. Podemos ayudarte a investigar. Las compras realizadas a través de Apple pueden presentarse a Apple para revisión de reembolso; Apple determina el resultado.
7. Cambios y terminación del servicio
Podemos cambiar, interrumpir o cancelar servicios por motivos comerciales. Para cambios importantes que involucren sus datos, le avisaremos con la antelación adecuada y conservaremos una forma de exportarlos o eliminarlos.
Puedes dejar el servicio mediante «Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta». La eliminación borra de forma irreversible todos los datos personales vinculados a tu cuenta en la aplicación, incluidos, entre otros, perfil, conversaciones, archivos subidos, recuerdos, base de conocimientos, proyectos y su contenido, tareas y apuntes, experiencias, beneficios de membresía y cuota restante. Consulta los detalles en: política de privacidad.
Eliminar tu cuenta no cancela la renovación de la suscripción de Apple.Si la renovación automática permanece habilitada, cancélela primero en la configuración de suscripción de Apple. Puede eliminar tu cuenta inmediatamente sin esperar a que caduque. Los productos de reinicio único no requieren cancelación.
8. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas causadas por fuerza mayor, terceros o circunstancias que no sean atribuibles a nuestra culpa.
9. Actualizaciones de estos términos
Publicaremos nuevas versiones en esta página y actualizaremos la fecha. Los cambios que afecten a derechos importantes recibirán una notificación adicional. Cuando se requiera un consentimiento renovado, se lo notificaremos y lo obtendremos según sea necesario.
10. Contáctanos
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