기술지원

2026년 9월 18일 업데이트됨 · 질문과 피드백을 환영합니다.

자주 묻는 질문

Cocoon는 어디서 다운로드할 수 있나요?

Windows, macOS 및 Android 설치 프로그램은 다음에서 사용할 수 있습니다. 공식 다운로드 페이지. iOS 및 iPadOS는 아직 공개적으로 출시되지 않았습니다. 공개 다운로드 링크는 출시 이후에 제공됩니다. 베타 버전에는 유효한 초대가 필요합니다. 현재 사용 가능 여부는 다운로드 페이지 및 공식 공지를 참조하세요.

Cocoon는 어떤 플랫폼을 지원합니까?

Cocoon는 iPhone, iPad, Android, Windows 및 macOS용으로 설계되었습니다. 출시 시기와 기능은 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다. 컴퓨터 공동 작업에는 사용 가능한 데스크톱 장치 또는 도구가 필요합니다. 보다 도움말 센터.

내 데이터는 안전한가요? 삭제할 수 있나요?

데이터는 전송 중에 암호화되며 서버 액세스 제어를 통해 보호됩니다. 우리는 개인정보를 판매하지 않습니다. 내 정보 → 계정 → 계정 삭제에서 직접 계정을 삭제하거나 이메일로 삭제를 요청하세요. 보다 개인정보 보호 및 계정 삭제 그리고 개인 정보 보호 정책.

내 계정을 삭제한 후에도 Apple에서 계속 갱신합니까?

Cocoon 계정을 삭제해도 자동 갱신이 활성화된 Apple 구독은 취소되지 않습니다. 이동 Apple 구독 관리 취소합니다. 만료를 기다리지 않고 즉시 계정을 삭제할 수 있습니다. 일회성 용량 재설정은 갱신되지 않으며 취소가 필요하지 않습니다.

내 Apple ID 구독이 다른 Cocoon 계정에 연결되어 있다고 나타나는 이유는 무엇입니까?

구독은 원래 구매에 사용된 Cocoon 계정에 바인딩됩니다. 계정을 전환하면 구독 또는 복원 시 이 메시지가 나타날 수 있습니다. 로그아웃하고 원래 계정을 사용하십시오. 구독은 양도할 수 없습니다. 보다 구독 및 계정 연결.

구매한 용량 재설정이 적용되지 않으면 어떻게 되나요?

먼저 결제 서비스의 거래 결과와 현재 로그인한 Cocoon 계정을 확인한 뒤, 잠시 후 ‘사용량’을 새로고침하세요. 문제가 계속되면 앱의 ‘내 정보 → 도움말 및 정보 → 피드백 보내기’ 또는 이 페이지의 이메일로 상품명, 구매 시각, 주문 증빙을 보내 주세요. 비밀번호나 SMS 인증 코드는 보내지 마세요. Apple 구매 환불 신청: Apple에 문제 신고하기.

카메라, 마이크, 알림 권한을 어떻게 관리하나요?

휴대전화의 시스템 설정에서 Cocoon의 관련 권한을 켜거나 끌 수 있습니다. 해당 기능을 지원하는 새 앱에는 ‘내 정보 → 기기 및 기능 → 시스템 권한 설정’ 바로가기도 있습니다. 이 권한들을 꺼도 텍스트 채팅에는 영향을 주지 않습니다. ‘위치 기반 추천’은 앱에서도 별도로 끌 수 있습니다. 데이터 용도와 새 가입 동의 절차: 개인 정보 보호 정책.

버그를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?

내 정보 → 도움말 및 정보 → 피드백 보내기를 사용하거나 이메일을 보내주세요. 단계, 예상 결과 및 실제 결과를 설명하십시오. 내 피드백에서 제출된 앱 피드백을 추적하세요.