私のサブスクリプションが別のアカウントにリンクされているのはなぜですか?

2026 年 9 月 18 日更新 · App Store を通じて購入した Cocoon メンバーシップの場合

概要

iPhone または iPad で Cocoon のメンバーシップに登録したり、「購入を復元」を選択したりした際に、購入内容が別の Cocoon アカウントに紐付いていると表示される場合、その端末で使用している Apple ID が、すでに別の Cocoon アカウントのサブスクリプションに使われていることが一般的な原因です。

これは、特に自分が正しいアカウントにサインインしていると信じている場合には、混乱を招く可能性があります。なぜそれが起こるのか、そして何をすべきかは次のとおりです。

表示されるメッセージ

これは、サブスクリプションがすでに別の Cocoon アカウントにバインドされていることを意味します。現在のアカウントではそれを使用したり、同じ Apple ID で別のサブスクリプションを作成したりすることはできません。

何をするか

最初の購入に使用した Cocoon アカウントにサインインします。

アクティブなサブスクリプションがある場合:

1. アプリでサインアウトします: [アカウント] → [アカウント設定] → [サインアウト]。
2. 購入時に使用した Cocoon アカウントでサインインします。

サブスクリプションと特典は元のアカウントに表示されるはずです。どのアカウントだったか思い出せない場合は、iPhone [設定] → [Apple アカウント] → [サブスクリプション] でサブスクリプションを見つけ、購入日に使用した電話番号または電子メールを確認してください。

別のアカウントから再購入しないでください

1つの Apple ID で保持できる Cocoon のメンバーシップは1件だけです。別の Cocoon アカウントから再度購入しても、2件目の利用権は付与されず、注文の取り違えにつながります。別の Cocoon アカウント用にメンバーシップを購入する必要がある場合は、別の Apple ID で購入・管理してください。

意図しない料金の返金をリクエストする

Apple は App Store での購入の払い戻しを処理します。訪問 Apple に問題を報告する リクエストを送信します。私たちは調査を手伝うことはできますが、Apple が払い戻しを処理する必要があります。

よくある質問

App Store サブスクリプションはどのように機能しますか?

iPhone または iPad で購入した Cocoon のメンバーシップは、Apple ID と購入時にログインしていた Cocoon アカウントの両方に紐付きます。紐付け後、その Apple ID で別の Cocoon アカウントのサブスクリプションを開始することはできません。そのため、同じ端末・同じ Apple ID でも、Cocoon アカウントを切り替えて登録や購入の復元を行うと、このメッセージが表示されます。

サブスクリプションを別の Cocoon アカウントに移すことはできますか?

いいえ。App Store サブスクリプションを Cocoon アカウント間で転送することはできません。

複数の Cocoon アカウントで 1 つのサブスクリプションを共有できますか?

いいえ。各サブスクリプションは 1 つの Cocoon アカウントにリンクされています。

購読後に新しい Cocoon アカウントを作成した場合はどうなりますか?

そのサブスクリプションにアクセスするには、最初の購入に使用したアカウントにサインインします。

アプリを再インストールすると改善しますか?

いいえ。再インストールしても、リンクされたアカウントは変更されません。

プランのアップグレードや変更はできますか?

元の購入アカウントでサインインし、メンバーシップ プランを使用してアップグレードまたは請求期間を変更します。 Apple はアップグレードの請求ルールを適用し、特典はすぐに切り替わります。別の Cocoon アカウントはそのサブスクリプションを管理できません。

このメッセージにもかかわらず料金が請求された場合はどうすればよいですか?

まず元の Cocoon アカウントを確認します。そこにもサブスクリプションがない場合は、次を使用します Apple に問題を報告する 返金をリクエストするには、調査できるよう取引時間と製品名をお送りください。

この制限は 1 回限りの容量リセットに適用されますか?

影響しません。容量リセットは消耗型の商品で、購入時にログインしている Cocoon アカウントへ直接適用されます。サブスクリプションの紐付けとは無関係です。